De multe ori ne-am întrebat de ce unii dintre noi obțin cu atât de mare ușurință ceea ce-și propun, în timp ce alții par cumva închiși într-o zonă din care n-au cale de ieșire. Totul s-ar trduce printr-un dialog aparte cu Universul, doar că, foarte probabil, cei despre care credem că primesc totul pe de-a gata știu cum să ceară pentru a primi. Nu-i clar, nu? Nici noi n-am înțeles inițial acest exerciți psihologic în definitiv, căci despre asta e vorba în drumul nostru spre împlinire sufletească. Și-atunci, veți întreba, ce legătură există între împlinirea sufletească și comunicare?

Există, căci fără comunicare, n-am ști cum să cerem ceea ce nedorim, însă și tonul pe care o facem e definitoriu. De ce? Pentru că poate surprinde caracterul nostru, dezgolit de tot ceea ce suntem, cu bune și cu rele. Să-ți exprimi gândurile fără pic de cenzură se obține prin exercițiu. Și asta doar pentru că ne e teamă: să cerem, să spunem ce simțim, ce credem. Ne e teamă dintr-o lipsă de încredere, iar atunci nici nu știm ce tonalitate să folosim pentru a nu deranja, ci chiar pentru a obține.

De exemplu, raportat la domeniul videochatului, asertivitatea e o trăsătură extrem de importantă, mai ales că e vorba de conversații în videochat, iar maniera în care acestea debutează contează foarte mult.  Modelele de videochat nu trebuie să fie agresive, nici atunci când refuză să facă anumite solicitări care vin din partea clienților. Cumva, ele trebuie să manifeste o oarecare gentilețe în răspunsuri, încât tonul chiar capată o importanță aparte.

Cu alte cuvinte, asertivitatea, în videochat, se traduce prin capacitatea de a te adapta situațiilor și de a răspunde pozitiv acestora, felul de a te comporta. Și asertivitatea e și despre cum poți, tocmai prin acest comportament, să îi faci și pe alții să-și îndeplinească scopurile/ dorințele/ obiectivele. E o relație win-win, fundamentată pe nevoi și acțiune. Asertivitatea este despre a spune ceea ce vrei pentru a nu acumula frustrări, sentimente de vinovăție, nervi. Este despre a face ca lucrurile să se întâmple, nu să aștepți să se întâmple sau ca alții să ghicească ceea ce vrei tu. Totul e despre acceptare. Hai că nu-i atât de dificil, mai ales dacă într-adevăr vrei o schimbare pentru tine!

Acceptare! Iar dacă tot menționam despre videochat, ar fi bine să știm că e un domeniu care te învață foarte multe despre acceptare. Despre acceptarea solicitărilor celui din față, fără judecată, crispare, scârbă sau mai știm noi ce alte simțuri de natură să jignească și să insufle o stare de inferioritate sau tristețe crescută…